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Términos y condiciones de uso

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el acceso y uso de la plataforma de monitoreo antifraude en tesorería. El usuario debe leer y aceptar estos términos antes de utilizar cualquier servicio o funcionalidad del sitio.

Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones. Al continuar utilizando la plataforma, el usuario reconoce haber leído, entendido y estar de acuerdo con cada uno de los apartados aquí expuestos, en conformidad con la legislación mexicana vigente.

Definiciones clave

Para efectos de los presentes términos y condiciones, se establecen las siguientes definiciones que facilitan la interpretación y correcta aplicación de las normas aquí descritas.

"Plataforma": hace referencia al sitio web y a los servicios relacionados ofrecidos por la empresa para la detección de fraude en tesorería empresarial mediante herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial.

"Usuario": toda persona física o moral que accede, navega o utiliza cualquier funcionalidad, contenido o servicio disponible en la plataforma, ya sea con o sin registro previo.

"Contenido": incluye toda la información, textos, imágenes, gráficos, herramientas, documentos, bases de datos y recursos publicados o accesibles en la plataforma.

"Datos personales": cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, que es recolectada, procesada y protegida conforme a la legislación mexicana vigente y a la Política de Privacidad del sitio.

Condiciones de uso de la plataforma

El uso de la plataforma debe realizarse conforme a los términos aquí establecidos y a la normativa aplicable. Cualquier servicio ofrecido podrá ser modificado, limitado o suspendido sin previo aviso, según criterio de la empresa.

Requisitos de elegibilidad

El uso de la plataforma está limitado a personas mayores de edad y a representantes legales de personas morales debidamente autorizados. El usuario debe contar con capacidad legal suficiente para aceptar los presentes términos y utilizar los servicios ofrecidos.

El uso de la plataforma por menores de edad o personas sin capacidad legal está estrictamente prohibido.

Obligaciones del usuario

El usuario debe emplear la plataforma de manera ética y responsable, respetando los derechos de la empresa, de otros usuarios y de terceros. Las siguientes obligaciones son esenciales para el buen funcionamiento del servicio.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta.
Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o sospechoso de su cuenta al equipo de soporte.
El usuario debe respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a la plataforma y su contenido.
Es su deber utilizar las funcionalidades y herramientas del sitio de manera legítima, sin causar daño a terceros ni a la empresa.

Usos prohibidos

El usuario debe utilizar la plataforma y sus recursos conforme a la ley, la moral y el orden público. Se enumeran a continuación conductas estrictamente prohibidas.

No se permite utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que contravengan la legislación mexicana vigente.
Está prohibido acceder, modificar o intentar acceder a áreas restringidas, cuentas ajenas o sistemas informáticos relacionados sin la debida autorización.
No se permite la reproducción, copia, distribución o uso no autorizado del contenido publicado en la plataforma.
No está permitido realizar acciones que comprometan la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma, como ataques, intrusiones o uso de malware.
Queda prohibido el uso de la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas, spam o publicidad sin consentimiento expreso.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, su contenido, diseños, marcas, logos, software y herramientas pertenecen a la empresa o a sus legítimos titulares. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación no autorizada por escrito.

Contenido generado por el usuario

Cualquier contenido que el usuario publique, transmita o comparta a través de la plataforma debe ser lícito, veraz y no infringir derechos de terceros. La empresa se reserva el derecho de eliminar, modificar o restringir el acceso a contenido que contravenga estas reglas.

Derechos sobre contenido de usuario

El usuario conserva los derechos sobre el contenido que genere, pero otorga a la empresa una licencia limitada para su uso, reproducción y difusión en el marco de la plataforma.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme a la legislación mexicana y a lo dispuesto en la Política de Privacidad. El usuario puede consultar dicho documento para conocer derechos y obligaciones relacionados con la protección de datos.

Política de privacidad

Limitación de responsabilidad

El contenido de la plataforma se ofrece únicamente con fines informativos y no constituye asesoría profesional, legal, financiera ni de inversión. El uso de la información o herramientas presentadas es responsabilidad exclusiva del usuario.

Advertencia importante

No se garantiza la exactitud, actualidad ni integridad de la información publicada. El usuario debe verificar cualquier dato relevante antes de tomar decisiones.

Limitación de responsabilidad

La empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales derivados del uso, imposibilidad de uso, acceso no autorizado o alteración de datos, interrupciones de servicio o cualquier otro evento relacionado con la plataforma.

Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a la empresa frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos derivados del incumplimiento de estos términos o del uso indebido de la plataforma.

Resolución de disputas

En caso de desacuerdo entre el usuario y la empresa, se priorizarán los mecanismos alternativos de solución de conflictos antes de recurrir a instancias judiciales. El objetivo es alcanzar una resolución eficiente y equitativa para ambas partes.

En caso de disputa, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de manera amistosa antes de recurrir a la vía judicial. Si no se alcanza acuerdo, la controversia podrá ser sometida a arbitraje conforme a las reglas de arbitraje aplicables en México, sin perjuicio de los derechos legales de las partes.

El recurso al arbitraje es voluntario y no limita el derecho a acudir ante los tribunales competentes según la ley mexicana.

De conformidad con la normativa vigente, el usuario puede acceder a mecanismos de resolución en línea de disputas a través de las plataformas oficiales designadas por autoridades mexicanas. Se promueve la solución extrajudicial de conflictos cuando sea posible.

Resolución de Disputas en Línea

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos resultara inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

Acuerdo completo

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y la empresa respecto al uso de la plataforma, reemplazando cualquier comunicación o acuerdo previo, oral o escrito, sobre las materias aquí reguladas.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en territorio mexicano, sin perjuicio de la protección de los derechos reconocidos por la legislación nacional aplicable.

Terminación de la relación

La empresa podrá cancelar, suspender o restringir el acceso a la plataforma en caso de incumplimiento de estos términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Modificaciones y actualizaciones

La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos términos y condiciones. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de la fecha indicada. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.

Contacto y soporte

Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones o sobre el uso de la plataforma, está disponible el canal de contacto oficial. El equipo de soporte responderá en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.

Correo: content@creoluireilseoscaite.pro

Teléfono: +52 (55) 8105 5111

Domicilio legal: Melchor Ocampo 178 Pte., Centro, Monterrey, Nuevo León 64000, Mexico

Fecha de entrada en vigor: 17 de octubre de 2026

Versión: 1.0